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Para dúvidas gerais, problemas técnicos, comentários sobre acessibilidade, solicitações de privacidade ou notificações legais, escreva para support@skineditor.org.

Um assunto objetivo e a URL da página relevante do SkinEditor.org ajudam a entender a solicitação. Não oferecemos atendimento por telefone, chat ao vivo nem um portal de suporte a contas.

Relatos técnicos

Ao informar um problema técnico, inclua a URL da página, o tipo de navegador e dispositivo, o resultado esperado e o que aconteceu. Uma captura de tela pode ajudar, desde que não revele uma arte privada nem outros dados pessoais. Não envie senhas, cookies de sessão, códigos de autenticação ou dados de pagamento.

Como a edição acontece localmente, não conseguimos recuperar um rascunho removido ao limpar os dados do navegador, fechar uma sessão privativa, perder o dispositivo ou sofrer uma falha no armazenamento do navegador.

Solicitações de privacidade e questões legais

Use um assunto claro, como “Solicitação de privacidade”, “Notificação de direitos autorais” ou “Pedido de remoção de conteúdo”. Relatos relacionados a direitos devem conter as informações indicadas na página Direitos autorais e remoção de conteúdo. Não anexe uma arte, a menos que ela seja necessária para identificar material publicado no SkinEditor.org e você tenha o direito de compartilhá-la.

Site independente e suporte das plataformas

O SkinEditor.org é um site de ferramentas independente e não oficial. Não temos afiliação nem endosso da Mojang, Microsoft ou Roblox Corporation. Não podemos ajudar com contas de jogos, compras, decisões de moderação, análise do Marketplace, senhas, banimentos ou indisponibilidade das plataformas. Nesses casos, procure o canal oficial de suporte da plataforma correspondente.

Prazo de resposta

As mensagens são analisadas de acordo com a capacidade disponível. Questões urgentes de segurança, conta, pagamento ou funcionamento de uma plataforma devem ser encaminhadas à organização responsável por esse serviço. O envio de mensagens duplicadas não garante uma resposta mais rápida.